Услуга женского опорного центра это специальзированный комплекс услуг, который включает в себя предоставление информации о правах и возможностях получения помощи пережившим насилие женщинам, эмоциональной поддержки жертв и их детей, обеспечения их безопасности, помощь жертвам при выходе из круга насильственных отношений и разносторонюю реабилитацию.

Услуга делиться на два главных направления: консультации и услуга приюта.

Женщина может напрямую обратиться в опорный центр. Так же ее могут направить туда местное самоуправление, полиция, медицинские учреждения и другие, соприкасающиеся с потерпевшими, организации. Время консультации предварительно обговариватся по телефону.

Прибытие в приют так же обговаривается либо по телефону, либо во время консультации. Клиента может привести в приют третье лицо (например полиция, служащий местного самоуправления, сосед, друг), но, в любом случае, нужно предварительно оповестить о своем прибытии.

Первичная консультация (встречи с глазу на глаз и принятие звонков на круглосуточный общественный телефон поддержки)

Данная услуга представляет собой выслушывание жертв насилия и их эмоциональная поддержка, оценивание рисков безопасности и составление первичного плана действий для понижения этих рисков, уведомление жертв (далее клиентов) об их правах и дальнейщих возможностях получения помощи, а так же согласование дальнейших шагов и, при надобности, новых встречь с работниками опорного центра.

Первичную консультацию специалисты предоставляют не только через встречи с глазу на глаз, но еще по телефону и электронной почте. При желании клиент может остаться анонимным.

Индивидуальные данные о клиенте передаются опорными центрами другим учреждениям только при его согласии и в обговоренных с ним рамках.

Первичная консультация предоставляется круглосуточно.